Tous les jours, la une des journaux souligne que les pénuries de main-d'œuvre constituent un obstacle à la croissance économique du Canada, et nulle part ailleurs ces pénuries ne sont ressenties avec plus d'acuité qu'au Québec. Dans les années 1950, les Québécoisˑeˑs étaient souvent obligéˑeˑs de quitter leur domicile pour aller travailler ailleurs en raison du problème chronique de chômage dans la province. Toutefois, la baisse du taux de natalité, le vieillissement rapide de la population et les niveaux d'immigration plus faibles que dans le reste du Canada ont fait en sorte que le marché du travail du Québec est le deuxième plus serré du pays après celui de la Colombie-Britannique. Les chefs d'entreprise du Québec ont réclamé de nouvelles mesures pour remédier à la pénurie de main-d'œuvre, notamment l'augmentation des niveaux d'immigration.
Dans ce contexte, le travail du Moulin est particulièrement important. En avril 2019, nous avons lancé Le Moulin Microcrédits/Windmill Microlending au Québec avec le soutien de la Fondation Rossy. Aujourd'hui, nous sommes heureux de faire le point sur nos progrès dans la belle province.
Avec tous les obstacles initiaux à surmonter pour lancer un nouveau programme de microcrédits dans une nouvelle juridiction, notre année pilote au Québec a commencé lentement. Nous avons embauché notre première gestionnaire québécoise et nous nous sommes mis au travail pour mieux faire connaître notre organisation dans le secteur québécois, terminant l'année avec 13 nouveaux prêts. Malgré l’impact important de la pandémie sur notre secteur, le nombre de clientˑeˑs serviˑeˑs au Québec n'a cessé d'augmenter depuis. Au cours du dernier exercice, nous avons servi 37 nouveauxˑelles clientˑeˑs, soit près de trois fois plus de clientˑeˑs que lors de notre année pilote. Cette année, nous avons vu cette tendance se poursuivre. Le nombre de nos nouveaux prêts a doublé par rapport à la même période l'an dernier, avec 57 nouveauxˑelles clientˑeˑs serviˑeˑs depuis avril, et nous avons doublé le nombre de francophones de notre équipe pour mieux servir nos clientˑeˑs francophones.
Nous avons également élargi et diversifié notre réseau de partenaires au Québec au cours des deux dernières années. Le leadership de la Fondation Rossy a attiré de nouveaux investisseurs pour supporter notre travail, et nous avons maintenant onze fondations et personnes qui soutiennent specifiquement notre travail au Québec. En outre, l'annonce de financement et l'approbation du gouvernement du Québec en avril 2021 ont été particulièrement importantes pour nous en tant que nouvelle organisation opérant dans la province.
Comme dans le reste du Canada, nos clientˑeˑs québécoiˑeˑs sont fortement axéˑeˑs sur les soins de santé et les TI. La moitié d'entre eux travaillent au renouvellement de leur accréditation en tant qu'infirmierˑères, médecins, pharmacienˑnes, dentistes et autres professionnelˑelles de la santé. Par ailleurs, 20 % de nos clientˑeˑs s'orientent vers des carrières dans le domaine des technologies de l'information. Comme dans le reste du Canada, bon nombre de nos clientˑeˑs se trouvent dans les grands centres urbains et, au Québec, environ 30 % d'entre eux vivent à l'extérieur de Montréal. Nous restons déterminés à servir nos clientˑeˑs dans toutes les régions de la province.
Comme toujours, nous nous concentrons sur nos clientˑeˑs et leur réussite. Nous surveillons de près notre « Net Promoter Score (NPS) » et les commentaires Google au Québec et nous sommes heureux de bénéficier d'une cote de 4,9 étoiles. Un client, Christian, a fait le commentaire suivant : « J'ai reçu le suivi de Mme Joyce. Top clair et efficace ! ». Nous travaillons dur pour bâtir des bonnes relations avec nos clients et nous avons été ravis par le commentaire de Ricardo : " J'ai reçu le coaching dont j'avais grandement besoin pour réussir, ils sont comme une famille, vous pouvez compter sur eux, ils feront de leur mieux pour vous aider. "
Nous sommes également heureux d'annoncer que ce bulletin trimestriel sera désormais disponible en français. Cliquez ici pour changer votre langue préférée en français pour ce bulletin.
Nous sommes impatients d'aider plus de clientˑeˑs chaque mois au Québec et d'aider la province à convertir le potentiel des immigrantˑeˑs en prospérité pour tous.
Claudia Hepburn, Directrice générale
